◇クレカ払いを希望されたお客様。
決済URLメールが届いてるはず…と確認をしましたが届いてない！と。
お客様には「損保ジャパンからメールが届きます！」と言っていましたが
実際はテストメールも、決済手続きの案内も、それぞれ違う名称のところからメールが届いたため
不審なメールと思われたとのことでした。
◆事前に、どんな名前で届くのか確認していなかったことで、お客様に不安な思いをさせてしまいました。
こちらの思い込みで、会社名で届く！と案内してしまい、反対にご迷惑をお掛けしました。
色々とシステムが変わる中、事前に確認をしてからお客様への案内を行うよう今後は注意してまいります。
